【重要】ショップサーブにおける不正アクセスに関するお知らせ。(2026年8月10日の追記、第三報です。)
2026-08-10
［クレーム，プレス発表］
重要
お客様へのご注意とお願いです。
お客様へのご注意とお願いを申し上げます。
現時点で判明している内容です。
【重要】ショップサーブにおける第三者による不正アクセスに関するお知らせ（追記、第三報）
平素よりガッツマンドットコムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
追記にて、2026年8月10日13時00分現在のシステム提供元（Eストアー）からの購入者様へのお詫び通知の第三報を申し上げます。
■(2026年8月10日13時00分の追記、第三報です。）
本件に関しまして、システム提供元である株式会社Eストアーより、個人情報が漏洩した対象となるお客様へ、2026年8月7日16時00分より順次、メールによるお詫びとお問い合わせ窓口のご案内が開始されております。
同社からの通知にございますとおり、漏洩した可能性のある情報項目には、「会員ID・暗号化されたパスワード」および「クレジットカードの情報の一部（カード名義、番号の先頭6桁・下4桁、有効期限）」が含まれる場合があると発表されております。
※クレジットカード決済に必要な「セキュリティコード」や「暗証番号」はシステム内には保持されておらず、漏洩の対象には含まれておりません。
漏洩した情報のみで直ちに金銭被害（不正利用等）が発生するものではなく、現時点においても本件に起因する具体的な金銭被害は確認されておりません。
また、カードの使用停止や再発行を行なっていただく必要はない旨、Eストアーより報告を受けております。
万が一、弊社やEストアー、カード会社等を装った不審な連絡（「再決済」「返金」「本人確認」等を理由にカード情報やパスワードの入力を求めるメール・SMS・電話等）が届いた場合は、記載されているリンクを開いたり、対応をしないように十分ご注意くださいますようにお願いを申し上げます。
本件に関する詳細なお問い合わせやご不明点は、Eストアー専用窓口（support@estore.co.jp)までご連絡いただけますようにお願いを申上げます。
■(2026年8月6日の追記の第二報です。）対策完了と現在の状況について。
システム提供元である株式会社Eストアーより、本件の原因となった脆弱性への対策が完了したとの報告と、現在はお客様には通常通り安全にご利用いただける状態である旨の報告を受けました。
また、対象となるお客様への個別のご連絡および関係機関（個人情報保護委員会等）への報告につきましても、株式会社Eストアーにて、現在も順次進められております。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げますとともに、弊社といたしましても引き続き状況の確認に努めてまいります。
取り急ぎ、2026年8月6日木曜日の本日現在の状況をご報告いたします。
このたび、弊社が利用しておりますショッピングカートシステム「ショップサーブ」の運営会社である株式会社Eストアーより、同社サーバーに対する第三者による不正アクセスが発生しました。
一部のお客様情報が外部へ漏洩したことが確認されたとの報告を、2026年8月2日（日）午後12時23分に受けました。
日頃より当店をご信頼いただきご利用くださっているお客様には、多大なるご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫びを申し上げます。
■現時点（2026年8月4日午前9時10分）で判明している内容。
原因：ショップサーブ（運営会社：Eストアー）サーバーに対する第三者による不正アクセス。
対象期間及び範囲：現在、運営会社にて詳細な対象範囲を調査・特定中です。
漏洩した情報：氏名・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス・勤務先・お客様が任意に入力された情報。
※現時点では、クレジットカード情報など、直ちにお客様の財産的被害につながる情報の漏洩は確認されておりません。
また、本件に起因する具体的な二次被害も、現時点では確認されていないと報告を受けております。
■お客様へのお願い（ご注意とお願い）
１、不審な連絡にご注意ください。
現時点で本件に起因する具体的な二次被害は確認されておりませんが、弊社やシステム提供元（株式会社Eストアー）を装った不審なメール・SMS・電話・郵便物等にご注意ください。
２、カード情報やパスワードの入力を行わないでください。
弊社や株式会社Eストアーから、メールやSMS等で「再決済」「返金」「本人確認」等を理由に、クレジットカード情報やパスワードの入力を求めることはございません。
そのような連絡がお客様に届いた場合は応じず、万が一身に覚えのない請求等があった場合は、直ちにご利用のクレジットカード会社にご連絡いただきますようお願いいたします。
３、パスワードの管理について（予防措置）
今回の漏洩情報にはログインパスワードは含まれておりませんが、念のための安全対策として、他社サービスと同じメールアドレス・パスワードの使い回しを避けることや、多要素認証のご利用を推奨いたします。
■今後の対応およびお問い合わせ窓口
株式会社Eストアーにおいても現在も詳細な調査を進めております。
また、対象となるお客様には、株式会社Eストアーより順次個別にご連絡を差し上げる予定となっております。
本件に関する詳細や状況につきましては、株式会社Eストアーのお問合わせ窓口をご利用くださいますようお願いいたします。
【株式会社Eストアー お問合わせ窓口】
メール ： sp@estore.co.jp
ガッツマンドットコムを運営いたします有限会社巽繊維工業所といたしましても、本件を重く受け止め、株式会社Eストアーと連携しながら状況の把握および情報収集に努めるとともに、お客様に安心してご利用いただけるよう対応してまいります。
なお、本件につきましては、株式会社Eストアーによる調査が継続しております。
新たな情報や対応状況につきましては、判明次第、本ページにて随時お知らせいたします。
お客様にはご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
2026年8月4日
有限会社巽繊維工業所
代表取締役社長 巽美奈子
